Реквізити для повернення товару:
м. Одеса, відділення НП №94
Отримувач ФОП Чабаненко Ігор Олександрович
Телефон +380634772486

Заява на повернення товару
До посилки з поверненням потрібно додати заяву на повернення товару за вимогами чинного законодавства. Заява може мати вільну форму, але повинна включати реквізити покупця, дату покупки, причину повернення та ваші реквізити для повернення коштів.
За шаблоном заяви ви можете звернутись до менеджера - в телеграм @hardnexx, або в дірект Instagram.
Написати заяву можно письмово або роздрукувати шаблон та заповнити.


На товари, придбані на сайті ТВОЄ, поширюється дія закону України "Про захист прав споживачів". Щоб запобігти непорозуміння, просимо Вас звернути увагу на наведений нижче порядок здійснення процедури обміну або повернення товарів.


Покупець має право на повернення або обмін придбаного товару у разі:
Якщо товар неналежної якості за ознаками браку нижче;
Якщо товар належної якості, але з якихось причин не підійшов покупцю, при цьому товар не був у використанні, збережена цілісність етикетки та бірки та розрахунковий документ


Товари неналежної якості
Для визначення потрібна експертиза проведена за адресою Одеса, вулиця Пантелеймонівська, 25 для підтвердження суттєвих недоліків. Для цього необхідно написати заяву на повернення або обмін. Приклад документів ви можете запросити у менеджера в телеграм/дірект

За законом до товарів неналежної якості належать товари: товар із нестачею, тобто з будь-якою невідповідністю вимогам нормативно-правових актів, нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до нього, а також інформації, наданої виробником (виконавцем, продавцем) товар з істотним недоліком (істотним вважають недолік, який унеможливлює або неприпустиме використання товару за його цільовим призначенням, з вини виробника).

Відносно наших товарів ознакою брака зазвичай можуть бути:

• Наявність нерівномірно забарвлених ділянок та плям.
• Подряпини.
• Ушкодження фурнітури, швів, тканини (наявність розривів, затяжок, плям).
• Помилки моделювання та зборки (некоректна посадка, наявність заломів, кутів).
• Криві рядки, пропущені стібки.

Інші випадки також розглядаємо індивідуально - ми завжди хочемо щоб ви залишились задоволені, тому звертайтесь і ми розглянемо будь-яку ситуацію.
Брак можно повернути тільки ДО використання.

Товари належної якості
До товарів належної якості відносяться всі товари, які не були у використанні, а також збережені їх товарний вигляд.
Поверненню підлягає тільки новий товар, який не має слідів використання та не перебував в експлуатації, за умови:

• збереження його товарного вигляду та споживчих властивостей;
• відсутність слідів використання та забруднень;
• збереження пломб, ярликів, бірок, захисних плівок;
• збереження заводського маркування;

Адреса повернення або обміну товару належної та неналежної якості.
Обмінювати або повернути товар можна протягом 14 днів за допомогою служби доставки або самостійно в магазині за адресою: Україна, м. Одеса, вул. Пантелеймонівська 25.

Хто платить за пересилання товару належної та неналежної якості?
У разі повернення або обміну товару належної якості ми не відшкодовуємо витрати, пов'язані з вартістю послуг з доставки товару. У разі відмови від товару вартість послуги з доставки оплачується покупцем.
У разі повернення або обміну товару неналежної якості ми відшкодовуємо всі витрати, пов'язані з вартістю послуг з доставки товару, а саме: виїзд кур'єра або вартість пересилання транспортною компанією до іншого міста, згідно з декларацією (ТТН). У разі відмови від товару вартість послуги з доставки оплачується покупцем!

Повернення коштів
Після отримання та огляду товару, протягом від 1 до 7 робочих днів кошти будуть повернуті на реквізити вказані у заявці на повернення, або готівкою при самостійному поверненні у нашому магазині.

За яких умов може бути відмовлено в обміні чи поверненні товару?
Товар був у вживанні та має сліди використання;
Товар не повністю укомплектований та порушена цілісність упаковки;
Не збережено бірку;
Пройшло 14 днів з дня покупки.